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Fornece os princípios essenciais para a redação de correspondências comerciais claras, objetivas e criativas. Os chavões e as redundâncias são condenados. Incentiva-se um texto profissional que provoque interesse e tenha elegância. Inclui modelos de ata, atestado, certificado, circular, comunicado, acordo, alvará, certidão, ofício, entre outros.
Parte I - Teoria e Prática da Redação Comercial
1 A redação comercial
1 Como escrever e convencer
1.1 Eficácia na comunicação: obtenção da resposta correta
1.2 Código fechado e aberto
1.3 Preconceitos e estereótipos
1.4 Repertório lexical
1.5 Escolha do canal
1.6 Mensagens quentes e frias
2 Como atrair a atenção do leitor: o tópico frasal
2.1 Um assunto somente
2.2 Tópico frasal
2.3 Argumentação e opinião
2.4 Precisão vocabular
2.5 Concisão
3 Problemas comuns na correspondência
3.1 Repetições de idéias, palavras, verbos auxiliares
3.2 Vaguidade das expressões
3.3 Prolixidade
3.4 Pleonasmos
3.5 Afetações, colocações exageradas
3.6 Gíria
3.7 Estrangeirismos
3.8 Laconismo
3.9 Empolação
3.10 Expressões antiquadas
3.11 Cuidados com a língua escrita
4 Obstáculos à comunicação
4.1 Habilidades técnicas
4.2 Sistemas
4.3 Atitudes
5 Superação do maior de todos os obstáculos: estabelecimento do objetivo
2 Adequação da linguagem ao destinatário
1 Língua oral e língua escrita
2 Variantes lingüísticas
2.1 Níveis de linguagem
3 Um grande segredo: dicionários, gramáticas, livros de redação sobre a mesa
3 Funcionamento da linguagem e do estilo
1 Funções da linguagem
1.1 Função de comunicação ou referencial
1.2 Função emotiva ou expressiva
1.3 Função conativa
1.4 Função estética ou poética
1.5 Função metalingüística
1.6 Função fática
1.7 Simultaneidade e transitividade das funções da linguagem
2 Estilos de redação na correspondência comercial
2.1 Carta monótona
2.2 Carta lacônica
2.3 Carta de ladainha
2.4 Carta complexa e obscura
2.5 Carta truncada
2.6 Carta excessivamente explicativa
2.7 Carta dinâmica
2.8 Como deve ser a frase comercial?
3 Relatórios
3.1 Comunicação pragmática
3.2 Tipos de relatório
3.2.1 Memorando
3.2.2 Relatório administrativo
3.2.3 Relatório científico
3.3 Técnicas para escrever relatórios
3.3.1 Plano de idéias
3.3.2 Rascunho
3.4 Estilo dos relatórios
3.4.1 Estilo formal
3.4.2 Estilo floreado
3.5 Como despertar interesse
3.6 Elaboração do texto
3.7 Formato do papel
3.8 Tabelas
3.9 Quadros
3.10 Textos de propaganda
3.10.1 Esquema do anúncio
3.10.2 Linguagem publicitária: linguagem persuasiva
3.10.3 Conotação e denotação
3.10.4 Press-release
4 Clareza, concisão, correção, expressividade e harmonia
1 Introdução
2 Clareza
3 Concisão
4 Correção
4.1 Fragmento de frase
4.2 Tropeços mais comuns na correspondência comercial
5 Expressividade
6 Harmonia
5 Coerência, precisão, originalidade, unidade
1 Coerência
2 Precisão
3 Originalidade
4 Unidade
6 Objetividade, motivação, cortesia, persuasão
1 Objetividade
2 Motivação
3 Cortesia
4 Persuasão
Parte II - Normas Gramaticais
7 Acentuação e crase
1 Prosódia
1.1 Tonicidade
2 Acentuação gráfica
2.1 Regras principais
2.1.1 Monossílabos tônicos e prefixos
2.1.2 Oxítonas
2.1.3 Paroxítonas
2.1.4 Proparoxítonas
2.2 Regras especiais
2.2.1 Ditongos
2.2.2 Hiatos
2.2.3 Os grupos gúe, gúi, qúe
2.2.4 Formas verbais
2.2.5 Acento diferencial
2.2.6 Trema
3 Crase
3.1 Regras
8 Divisão silábica
1 Sílaba
2 Classificação das palavras quanto ao número de sílabas
2.1 Monossílabo
2.2 Dissílabo
2.3 Trissílabo
2.4 Polissílabo
3 Divisão silábica
9 Pontuação
1 Introdução
2 Pontuação funcional
2.1 Vírgula
2.2 Ponto-e-vírgula
2.3 Ponto final
2.4 Ponto de interrogação e de exclamação
2.5 Apóstrofo, aspas e reticências
2.6 Travessão, parênteses e colchetes
3 Pontuação na correspondência
3.1 Dois-pontos
3.2 Vírgula
3.3 Ponto final
3.4 Aspas
3.5 Barra (diagonal) e parênteses
4 Sublinha na pontuação
10 Pronomes de tratamento
1 Conceito
2 Concordância do pronome com o verbo
3 Formas de tratamento
4 Particularidades
4.1 Quando usar Vossa Senhoria e vós
4.2 Forma de tratamento e vocativo
4.3 Plural de modéstia
4.4 Correspondência para o Presidente da República
4.5 Uso de Vossa Excelência
4.6 Uso de Vossa Senhoria
4.7 Pronome demonstrativo
4.8 Formas de tratamento no endereço
4.9 Signatário
Parte III - Redação e Modelos de Documentos Comerciais
11 Correspondência comercial
1 Conceito de correspondência
2 Carta comercial
2.1 Informação
2.2 Comunicação
2.2.1 Elementos do processo de comunicação
2.3 Redundância
3 Espécies de carta comercial
4 Formato
5 Defeitos na carta comercial
6 Como renovar a linguagem na carta comercial
7 Linguagem empolada
8 Descrição
8.1 Qualidades da descrição comercial
8.2 Descrição objetiva
9 Narração comercial
9.1 Técnicas de narração
10 Dissertação
10.1 Subsídios à dissertação
12 Carta comercial passo a passo
1 Formato do papel
2 Espaços e margens
3 Cabeçalho
3.1 Índices do emitente
3.2 Local e data
3.3 Referência (assunto da carta)
3.4 Vocativo epistolar (saudação)
3.5 À atenção de
4 Corpo da carta (texto)
5 Introduções comuns na correspondência
6 Como escrever o texto da carta
6.1 Técnicas de elaboração do texto
7 Fechos de cortesia
8 Assinatura
9 Cargo ou função de quem assina a correspondência
10 Anexos
11 Iniciais de redator e digitador
12 Cópias
13 Modelo de carta comercial
14 Componentes de uma carta comercial
15 Estética da carta comercial
15.1 Estilo endentado ou semibloco
15.2 Estilo bloco
15.3 Estilo bloco compacto ou cheio
13 Mensagens eletrônicas
1 Como escrever um texto para veiculá-lo por e-mail
2 Exemplário de mensagens eletrônicas
14 Normas especiais de elaboração do texto
1 Abreviaturas
2 Algarismos cardinais
3 Algarismos ordinais
4 Algarismos romanos
5 Assinatura e aposto
6 Cabeçalho
7 Cargos ou funções
8 Citações
9 Datas
10 Destaque de idéias
11 Destinatário
12 Endereço interno
13 Expressões estrangeiras
14 Formas combinadas e formas simples
15 Grafia de números
16 Importâncias
17 Itemizações
18 Maiúsculas
19 Memorando
20 Número telefônico
21 Parágrafos numerados
22 Pessoas jurídicas ou físicas
23 Título de função
15 Envelope e endereçamento postal
1 Formato do envelope
2 Endereçamento pelo processo mecânico
3 Endereçamento manuscrito
4 Endereçamento por meio de etiquetas auto-adesivas
5 Endereço externo
5.1 Endereçamento por microcomputador
6 Código de endereçamento postal
7 À atenção de
8 Em mãos - aos cuidados de
9 Caixa Postal
10 Selo
11 Remetente
16 Modelos de cartas comerciais
17 Técnicas e modelos de documentos comerciais
1 Conceitos e modelos
1.1 Abaixo-assinado
1.2 Acordo
1.3 Ata
1.4 Atestado
1.5 Aviso
1.6 Bilhete
1.7 Carta
1.8 Cartão
1.9 Certificado
1.10 Circular
1.11 Comunicação
1.12 Contrato
1.13 Convenção
1.14 Convênio
1.15 Convite
1.16 Convocação
1.17 Curriculum vitae
1.18 Declaração
1.19 Edital
1.20 Estatuto
1.21 Fórmula
1.22 Formulário
1.23 Informações comerciais
1.24 Mala direta
1.25 Memorando
1.26 Ordem de serviço
1.27 Procuração
1.28 Protocolo
1.29 Recibo
1.30 Recomendação
1.31 Regulamento interno
1.32 Relatório
1.33 Requisição
1.34 Telefax (fax)
1.35 Telegrama
Parte IV - Redação oficial
18 Correspondência e atos oficiais
1 Conceito
2 Princípios de redação oficial
2.1 Considerações sobre a técnica legislativa
3 Emprego dos pronomes de tratamento
4 Fechos para comunicações
5 Identificação do signatário (quem assina a correspondência)
6 Normas gerais
19 Modelos oficiais
1 Conceitos e modelos
1.1 Abaixo-assinado
1.2 Acórdão
1.3 Acordo
1.4 Alvará
1.5 Apostila
1.6 Ata
1.7 Atestado
1.8 Ato
1.9 Auto
1.10 Aviso
1.11 Boletim
1.12 Certidão
1.13 Certificado
1.14 Circular
1.15 Citação
1.16 Comunicação
1.17 Comunicado
1.18 Consulta
1.19 Contrato
1.20 Convenção
1.21 Convênio
1.22 Convocação
1.23 Curriculum vitae
1.24 Decisão
1.25 Declaração
1.26 Decreto
1.27 Despacho
1.28 Diploma
1.29 Edital
1.30 Emenda
1.31 Estatuto
1.32 Exposição de motivos
1.33 Fax
1.34 Fórmula
1.35 Guia
1.36 Indicação
1.37 Informação
1.38 Instrução
1.39 Lei
1.40 Manifesto
1.41 Memorando
1.42 Memorial
1.43 Mensagem
1.44 Moção
1.45 Norma
1.46 Nota
1.47 Notificação
1.48 Ordem de serviço
1.49 Parecer
1.50 Petição
1.51 Portaria
1.52 Processo
1.53 Procuração
1.54 Proposição
1.55 Protocolo
1.56 Provisão
1.57 Recomendação
1.58 Regimento
1.59 Registro
1.60 Regulamento
1.61 Relatório
1.62 Requisição
1.63 Resolução
1.64 Telegrama
1.65 Termo
20 Ofício e requerimento
1 Ofício
1.1 Introduções
1.1.1 Introduções superadas, desgastadas
1.1.2 Introduções atuais
1.2 Fechos
1.2.1 Fechos antigos
1.2.2 Fechos atuais
2 Requerimento
Apêndice A - Serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
1 Serviços
2 Que são impressos?
3 Proibições de despachos
Apêndice B - Abreviaturas, Siglas e Símbolos
1 Abreviaturas
2 Siglas
3 Símbolos
Bibliografia
Índice remissivo
Autor: João Bosco Medeiros
| Materiais complementares |
Acesso Livre.
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| Materiais do Professor |
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| R$ 63,00 |
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| R$ 34,00 |
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