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Este livro apresenta os conceitos necessários para o desenvolvimento da gestão por processos e da tecnologia da informação (TI). Enfatiza a realidade brasileira, com o intuito de fornecer aos leitores a dimensão organizacional da implementação desses conceitos.
Dentro dos conceitos relativos à gestão por processos, são analisados os vínculos entre estratégia e processos críticos, que devem ser tratados prioritariamente, e ainda ferramentas para abordá-los. São também estudadas as questões da análise de valor e da variabilidade dos processos, bem como interações sistêmicas entre os macroprocessos que afetam o conjunto das organizações.
Modelos que vinculam a estratégia de TI à de negócio, avaliando sua eficácia e indicando diretrizes para uma análise e avaliação da TI como ferramenta estratégica, sobretudo em ambientes turbulentos e na nova economia são também abordadas e analisadas. A gestão do portfólio das aplicações de TI e das alternativas de implementação internas e externas complementam a visão integrada entre TI e processos.
1 Unindo Tecnologia da Informação e Gestão por Processos: introdução e objetivos (Fernando José Barbin Laurindo e Roberto Gilioli Rotondaro)
2 Definindo Gestão por Processos: características, vantagens, desvantagens (Clóvis Alvarenga Netto)
3 Identificação, análise e melhoria dos processos críticos (Roberto Gilioli Rotondaro)
4 Gestão de pessoas para o gerenciamento por processos (Roberto Gilioli Rotondaro)
5 Tecnologia da Informação, estratégia e organizações (Fernando José Barbin Laurindo)
6 Framework holístico de análise de processos e de TI: desdobrando os FCS em aplicações de TI (Cláudia Aparecida de Mattos e Fernando José Barbin Laurindo)
7 Seleção de projetos de TI: gestão do portfólio de aplicações (Renato de Oliveira Moraes e Fernando José Barbin Laurindo)
8 Alternativas de implementação de aplicações de TI (Renato de Oliveira Moraes)
9 Avaliação dos investimentos em TI (Cláudia Aparecida de Mattos)
10 Escolhas tecnológicas para o gerenciamento por processos (Marcelo Schneck de Paula Pessôa e Sérgio Storch)
Autor: Fernando José Barbin Laurindo
Autor: Roberto G. Rotondaro
| Materiais complementares |
Acesso Livre.
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